Avec un e-commerce en pleine expansion, les consommateurs s'attendent à être livrés le jour-même ou le jour suivant, sans frais supplémentaires et avec une parfaite transparence en ce qui concerne les opérations logistiques. Les clients comptent également bénéficier d'une expérience hors pair dans les magasins physiques. Pour garder une longueur d'avance dans un monde qui évolue rapidement et où sévit la concurrence, il est absolument essentiel de proposer d'excellents services aux clients ainsi que des livraisons flexibles. ORTEC est souvent impliqué dans la planification des itinéraires : Il s'agit de programmer les livraisons sur le plan tactique et opérationnel, et de pouvoir apporter des modifications de dernière minute le jour de la livraison. Pour votre proposition omnicanale, il est bon de disposer de systèmes de prévisions avancés, de possibilités de réservation de créneaux horaires ainsi que d'un processus de livraison particulièrement efficace et fiable.